Export iten: EndNote BibTex

Please use this identifier to cite or link to this item: http://tede2.espm.br/handle/tede/481
???metadata.dc.type???: Dissertação
Title: Certificações nas redes de consumo: profissionais de PDV e o Selo Procel nos produtos
Other Titles: Consumer network certifications: PDV professionals and the Procel seal on products
???metadata.dc.creator???: Noronha, Matheus Eurico Soares de 
???metadata.dc.contributor.advisor1???: Borges, Fábio Mariano
???metadata.dc.contributor.referee1???: Strehlau, Vivian Iara
???metadata.dc.contributor.referee2???: César, Vivian Aparecida Blaso Souza Soares
???metadata.dc.description.resumo???: Em um cenário em que questões políticas e ambientais permeiam a sociedade, são criados diversos mecanismos que contribuem para um consumo mais consciente e responsável. As certificações aparecem como resposta à manifestação do Mercado, Governo e Consumidor. Com a criação destas certificações para orientar as esferas de produção e consumo, compreende-se a necessidade de transmitir a informação sobre a funcionalidade das certificações de forma clara e transparente. Entre diversas certificações atualmente nos mercados, existe a certificação PROCEL-INMETRO. O que se questiona é o real conhecimento sobre esse certificado. Os vetores dessa informação conseguem transmitir ao público de forma transparente o que realmente significa o certificado? Esta dissertação tem dois objetivos principais: Identificar como os profissionais de ponto de venda se informam sobre o certificado; verificar como estes profissionais transmitem a informação sobre o certificado no momento de venda. Para atender os objetivos do trabalho foi realizada uma pesquisa qualitativa com 35 vendedores de lojas de varejo das regiões de Praia Grande, São Paulo e Guarulhos. Os vendedores apresentaram as diferentes formas de como aprenderam sobre o certificado e a relevância ao transmitir a informação que possuíam do certificado.
Abstract: In a scenario in which political and environmental issues permeate society, several mechanisms are created that contribute to a more conscious and responsible consumption. The certifications appear as a response to the manifestation of the Market, Government and Consumer. With the creation of these certifications to guide the production and consumption spheres, it is understood the need to transmit the information about the functionality of the certifications in a clear and transparent way. Among several certifications currently in the markets, there is the PROCEL-INMETRO certification. What is questioned is the actual knowledge about this certificate. Can the vectors of this information transparently convey to the public what the certificate really means? This dissertation has two main objectives: To identify how point-of-sale professionals are informed about the certificate; check how these professionals transmit information about the certificate at the time of sale. In order to meet the objectives of the study, a qualitative research was carried out with 35 retail store sellers from the regions of Praia Grande, São Paulo and Guarulhos. Sellers presented the different ways they learned about the certificate and relevance when transmitting the information they possessed from the certificate.
Keywords: certificação; sustentabilidade; consumerismo; comportamento do consumidor; consumo sustentável
certification; sustainability; consumerism; consumer behavior; sustainable consumption
???metadata.dc.subject.cnpq???: CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
???metadata.dc.language???: por
???metadata.dc.publisher.country???: Brasil
Publisher: Escola Superior de Propaganda e Marketing
???metadata.dc.publisher.initials???: ESPM
???metadata.dc.publisher.department???: ESPM::Pós-Graduação Stricto Sensu
???metadata.dc.publisher.program???: Programa de Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor
Citation: Noronha, Matheus Eurico Soares de. Certificações nas redes de consumo: profissionais de PDV e o Selo Procel nos produtos. 2018. [94 f.]. Dissertação ( Programa de Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor) - Escola Superior de Propaganda e Marketing, [São Paulo] .
???metadata.dc.rights???: Acesso Aberto
URI: http://tede2.espm.br/handle/tede/481
Issue Date: 7-Dec-2018
Appears in Collections:Dissertações - MPCC

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Matheus Eurico Soares de Noronha.pdfCertificações nas redes de consumo: profissionais de PDV e o Selo Procel nos produtos1.18 MBAdobe PDFThumbnail

View/Open ???org.dspace.app.webui.jsptag.ItemTag.preview???


Items in TEDE are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.