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dc.creatorNoronha, Matheus Eurico Soares de-
dc.creator.Latteshttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K8932099Z4&tokenCaptchar=03AGdBq24LAB1WCqZVC2nKujTX3T3YVJHM6rL3oxMBFS9b--_5RkKZg57Cycg5UATWlpKOFz71-IPg7RMKtHwie06DPuWPmnWY57WioIyfTfHjEs-ydFvYZ5nZ5OiAB9nkDZnQ79LMT39t0XIJsNIQJf7lRVjzFZYZZ7owByRbR3ea3KEpRbE7LCcjDrGSKHc2o9OEi5f56MFNmkYZxnZaQdSfsxGif_BIKSb5oTqZ5JmNn2IZ0bsELe5OvyKucUsnaVkOPQI2pVLgXOPfQrFI1LNLQUcZjfmUK6OhubquXOKhldBkcShuwkTVaOzvJH0_FLIg5WM6H7p9p6sbeIPu2eOJ51lgdGcMfpCLPPuUWHcNZXrdTmMDpzBzfo3d1PjlNdBsBaRpgtrxdp6g1qc7kJGEfaIuhQK9R-5REUVTrZ5eUN_koIYZurZ9ZD2v_1jUeppapKMRDgv9por
dc.contributor.advisor1Borges, Fábio Mariano-
dc.contributor.referee1Strehlau, Vivian Iara-
dc.contributor.referee2César, Vivian Aparecida Blaso Souza Soares-
dc.date.accessioned2020-10-23T13:09:03Z-
dc.date.issued2018-12-07-
dc.identifier.citationNoronha, Matheus Eurico Soares de. Certificações nas redes de consumo: profissionais de PDV e o Selo Procel nos produtos. 2018. [94 f.]. Dissertação ( Programa de Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor) - Escola Superior de Propaganda e Marketing, [São Paulo] .por
dc.identifier.urihttp://tede2.espm.br/handle/tede/481-
dc.description.resumoEm um cenário em que questões políticas e ambientais permeiam a sociedade, são criados diversos mecanismos que contribuem para um consumo mais consciente e responsável. As certificações aparecem como resposta à manifestação do Mercado, Governo e Consumidor. Com a criação destas certificações para orientar as esferas de produção e consumo, compreende-se a necessidade de transmitir a informação sobre a funcionalidade das certificações de forma clara e transparente. Entre diversas certificações atualmente nos mercados, existe a certificação PROCEL-INMETRO. O que se questiona é o real conhecimento sobre esse certificado. Os vetores dessa informação conseguem transmitir ao público de forma transparente o que realmente significa o certificado? Esta dissertação tem dois objetivos principais: Identificar como os profissionais de ponto de venda se informam sobre o certificado; verificar como estes profissionais transmitem a informação sobre o certificado no momento de venda. Para atender os objetivos do trabalho foi realizada uma pesquisa qualitativa com 35 vendedores de lojas de varejo das regiões de Praia Grande, São Paulo e Guarulhos. Os vendedores apresentaram as diferentes formas de como aprenderam sobre o certificado e a relevância ao transmitir a informação que possuíam do certificado.por
dc.description.abstractIn a scenario in which political and environmental issues permeate society, several mechanisms are created that contribute to a more conscious and responsible consumption. The certifications appear as a response to the manifestation of the Market, Government and Consumer. With the creation of these certifications to guide the production and consumption spheres, it is understood the need to transmit the information about the functionality of the certifications in a clear and transparent way. Among several certifications currently in the markets, there is the PROCEL-INMETRO certification. What is questioned is the actual knowledge about this certificate. Can the vectors of this information transparently convey to the public what the certificate really means? This dissertation has two main objectives: To identify how point-of-sale professionals are informed about the certificate; check how these professionals transmit information about the certificate at the time of sale. In order to meet the objectives of the study, a qualitative research was carried out with 35 retail store sellers from the regions of Praia Grande, São Paulo and Guarulhos. Sellers presented the different ways they learned about the certificate and relevance when transmitting the information they possessed from the certificate.eng
dc.description.provenanceSubmitted by Adriana Alves Rodrigues (aalves@espm.br) on 2020-09-16T13:49:08Z No. of bitstreams: 1 Matheus Eurico Soares de Noronha.pdf: 1211649 bytes, checksum: 6345d5213fc21161ab81044c14778e3f (MD5)eng
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dc.description.provenanceApproved for entry into archive by Debora Cristina Bonfim Aquarone (deborabonfim@espm.br) on 2020-09-16T13:56:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Matheus Eurico Soares de Noronha.pdf: 1211649 bytes, checksum: 6345d5213fc21161ab81044c14778e3f (MD5)eng
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2020-10-23T13:09:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Matheus Eurico Soares de Noronha.pdf: 1211649 bytes, checksum: 6345d5213fc21161ab81044c14778e3f (MD5) Previous issue date: 2018-12-07eng
dc.formatapplication/pdf*
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dc.languageporpor
dc.publisherEscola Superior de Propaganda e Marketingpor
dc.publisher.departmentESPM::Pós-Graduação Stricto Sensupor
dc.publisher.countryBrasilpor
dc.publisher.initialsESPMpor
dc.publisher.programPrograma de Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidorpor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectcertificação; sustentabilidade; consumerismo; comportamento do consumidor; consumo sustentávelpor
dc.subjectcertification; sustainability; consumerism; consumer behavior; sustainable consumptioneng
dc.subject.cnpqCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpor
dc.titleCertificações nas redes de consumo: profissionais de PDV e o Selo Procel nos produtospor
dc.title.alternativeConsumer network certifications: PDV professionals and the Procel seal on productseng
dc.typeDissertaçãopor
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